REKLAMACE u internetového obchodu Garnýže24.cz provozovaného na internetové adrese www.garnyze24.cz

Jak reklamovat vadu výrobku?

Může se stát, že se ve výrobě něco nepovedlo. My se však budeme snažit, abyste i přesto byli spokojení. 

Níže uvádíme pár bodů vedoucích k Vaší spokojenosti při reklamaci vady zboží.

Co je třeba udělat na Vaší straně?

1. Vyplnit Reklamační formulář,  Buď on-line, nebo si vytiskněte tento v PDF verzi a vyplňte ručně.
2. Vložit vyplněný formulář k reklamovanému zboží. Nemáte-li možnost tisku, vyfoťte a pošlete emailem na reklamace@garnyze24.cz.
3. Řádně zabalené zboží odeslat (na vlastní náklady)

Adresa pro doručení reklamací je následující:

Garnyze24.cz

Čs. Armády 219/20

743 01 Bílovec

Zboží dobře zabalte, tak aby nedošlo v rámci přepravy k nějakému dalšímu poškození zboží. V případě, že jste si vytiskli PDF verzi a vyplňovali ručně, jeden z formulářů přiložte do balíku.

Jak budou postupovat Garnýže24.cz?

1. Potvrdíme Vám, že jsme zboží k reklamaci přijali. 
2. Budeme komunikovat způsob vyřízení reklamace s dodavatelem a průběžně Vás informovat.
3. Reklamace bude vyřízena jedním z následujících způsobů:
   1. zboží bude opraveno,
      1. opravené zboží zašleme my (případně dodavatel) na Vámi udanou adresu ve formuláři.
   2. Bude rozhodnuto o výměně za nové,
      1. nové zboží zašleme my (případně dodavatel) na Vámi udanou adresu ve formuláři.
   3. Bude rozhodnuto o vrácení peněz (pokud není nové zboží dostupné),
      1. vrátíme Vám částku odpovídající dané položce na vystavené faktuře. Peníze vracíme ihned = obvykle v rámci 1-3 pracovních dnů.
4. O způsobu vyřízení reklamace Vás budeme informovat.
5. Bude-li třeba, spojíme se s Vámi...

Pokud si chcete přečíst více, řídíme se Reklamačním řádem.

Postup můžete konzultovat na telefonu +420 739 007 775 nebo emailem reklamace@garnyze24.cz

Jednodušší to být nemůže a věříme, že i tato zkušenost s naším eshopem bude pro Vás pozitivní 😉