KOVOVÉ GARNÝŽE JEDNOŘADÉ
KOVOVÉ GARNÝŽE DVOUŘADÉ
KOVOVÉ GARNÝŽE DO STROPU
PŘÍSLUŠENSTVÍ ke garnýžím
01
Identifikujte objednávku
Uveďte číslo objednávky, jméno zákazníka a výrobek, kterého se reklamace týká. Díky tomu můžeme nákup rychle dohledat.
Novinky
30.09.2026
10 % navíc na garnýže s kódem SLE10
Časově omezená nabídka
10 % navíc na garnýže s kódem SLE10
Vyberte si garnýž nebo příslušenství a získejte dalších 10 % dolů. Sleva platí i na...
číst celé
24.12.2024
Spustili jsme pro vás rubriku PORADNA
Milí zákazníci,
jsme velmi potěšeni, že Vám můžeme oznámit naši novou službu - videonávody, manuály v PDF a odpovědi na nejčastější dotazy v naší rub...
číst celé
28.10.2021
Stínění 24 - další člen skupiny Sortiment 24 s.r.o.
Stínění 24 - další člen skupiny Sortiment 24 s.r.o.
Vyzkoušejte také náš zcela nový eshop www.stineni24.cz
Naleznete zde obrovské množství rolet, ...
číst celé
BLOG
22.05.2026
Jak vybrat garnýž
Jak vybrat správnou garnýž? Kompletní průvodce od měření po montáž
ak vybrat garnýž, aby měla správnou délku, unesla vaše závěsy a zároveň ladila s interiérem? Začněte tím, zda potřebujete jednořadou nebo dvouřadou ga...
číst celé
14.04.2026
Garnýže v interiéru
8 důvodů, proč si pořídit garnýž: praktická i designová součást interiéru
Garnýž není jen tyč nad oknem. Je základem pro správné zavěšení záclon a závěsů, pomáhá dotvářet vzhled místnosti a umožňuje lépe pracovat se soukromí...
číst celé
17.03.2026
Jak vybrat garnýž
Kovová, nebo dřevěná garnýž? 10 důvodů, proč zvolit kovovou
Rozhodujete se mezi kovovou a dřevěnou garnýží? Kovové garnýže nabízejí široký výběr designů, barev a konstrukčních variant, snadno se udržují a hodí ...
číst celé
Garnýže24.cz • reklamace zboží
Jak reklamovat zboží na Garnýže24.cz
Objevila se u zakoupené garnýže, záclonové tyče nebo příslušenství vada? Reklamaci s námi můžete vyřešit přehledně online. Popište problém, přiložte fotografie a údaje k objednávce a my se případem začneme zabývat.
Nejrychlejší způsob je vyplnění online reklamačního formuláře. Pokud preferujete klasickou cestu, můžete využít také PDF formulář nebo nám napsat na reklamace@garnyze24.cz.
Vyberte způsob reklamace
Jak můžete reklamaci uplatnit?
Doporučujeme online formulář, protože nám předá všechny důležité informace na jednom místě a může urychlit identifikaci objednávky i posouzení vady.
Doporučujeme
Online reklamační formulář
Vyplňte údaje k objednávce, popište vadu a doplňte další informace potřebné k reklamaci.
PDF
Reklamační formulář ke stažení
Formulář si můžete stáhnout ve formátu PDF, vytisknout a vyplnit ručně.
E-mail
Reklamace e-mailem
Pokud formulář nemůžete použít, napište nám a uveďte číslo objednávky, reklamovaný výrobek, popis vady a své kontaktní údaje.
Reklamace krok za krokem
Co potřebujeme pro vyřízení reklamace?
Čím přesnější informace o závadě obdržíme, tím snáze můžeme reklamaci identifikovat, posoudit a navrhnout další postup.
02
Popište vadu výrobku
Napište co nejkonkrétněji, jak se problém projevuje, kdy jste jej zjistili a které části výrobku se týká.
03
Přiložte fotografie
Pokud lze vadu zachytit fotografií nebo videem, doporučujeme dokumentaci přiložit. U poškození při přepravě vyfoťte také obal.
04
Odešlete reklamaci
Formulář odešlete online, případně nám zašlete potřebné informace na e-mail reklamace@garnyze24.cz.
Vyplnit reklamaci online Reklamované zboží
Musíte nám výrobek ihned posílat?
Pro uplatnění reklamace doporučujeme nejprve reklamaci popsat a pokud možno přiložit fotografie vady. Podle charakteru problému může být možné určit další postup ještě před fyzickým zasláním výrobku.
Pokud je pro posouzení reklamace potřeba samotné zboží, musí mít prodávající možnost jej přezkoumat. V takovém případě vám doporučíme další postup a výrobek nám předáte nebo zašlete.
Příjem reklamací
nám. Komenského 78
742 45 Fulnek
Kam zaslat reklamované zboží?
Pokud je nutné zboží k posouzení zaslat, bezpečně jej zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.
Garnýže24.cz – reklamacenám. Komenského 78
742 45 Fulnek
Do balíku doporučujeme přiložit číslo objednávky a identifikaci zákazníka. Pokud používáte papírový reklamační formulář, vložte jeho vyplněnou kopii do zásilky.
Po uplatnění reklamace
Co se bude dít s vaší reklamací?
Po obdržení reklamace případ zaevidujeme, zkontrolujeme dodané informace a podle charakteru vady zahájíme její posouzení.
01
Reklamaci zaevidujeme
Zaznamenáme datum uplatnění reklamace, popis vytýkané vady a požadovaný způsob jejího vyřízení.
02
Vadu posoudíme
Z dodaných podkladů nebo po prohlídce výrobku posoudíme reklamovanou vadu a další vhodný postup.
03
Reklamaci vyřídíme
Podle charakteru vady a splnění zákonných podmínek může být výsledkem například oprava, dodání nové věci, přiměřená sleva nebo jiné zákonné řešení.
04
Informujeme vás o výsledku
O způsobu vyřízení reklamace vás vyrozumíme a poskytneme potvrzení o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Lhůta pro spotřebitele
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
Pro řádné posouzení je zároveň potřeba, aby zákazník poskytl potřebnou součinnost – například umožnil přezkoumání reklamovaného výrobku, pokud je to k posouzení vady nezbytné.
Přečíst reklamační řád Náklady reklamace
Kdo hradí dopravu reklamovaného zboží?
Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s uplatněním reklamace vznikly.
Může jít například o přiměřené náklady na dopravu reklamovaného výrobku, pokud bylo jeho zaslání k vyřízení reklamace potřebné.
Vyberte správný postup
Reklamace, nebo vrácení zboží?
Reklamace řeší vadu výrobku. Pokud je zboží v pořádku a pouze jej nechcete, jedná se o jinou situaci – odstoupení od kupní smlouvy.
A
Výrobek má vadu
Reklamace zboží
Výrobek je vadný, poškozený nebo neodpovídá tomu, co má podle smlouvy splňovat.
Založit reklamaciB
Výrobek je v pořádku
Odstoupení od kupní smlouvy
Zboží nemá vadu, ale chcete jej vrátit v rámci práva na odstoupení nebo nabízené prodloužené možnosti vrácení.
Jak vrátit zboží Potřebujete poradit?
Kontakt na reklamační oddělení Garnýže24.cz
Nejste si jistí, zda je potřeba výrobek zaslat, nebo potřebujete poradit s vyplněním reklamace? Kontaktujte nás.
E-mail: reklamace@garnyze24.cz
Telefon: +420 739 007 775
Rychlé odpovědi
Nejčastější otázky k reklamaci na Garnýže24.cz
Jak nejrychleji reklamovat zboží?
Nejjednodušší je použít online reklamační formulář . Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie.
Musím reklamované zboží ihned posílat?
Ne vždy je vhodné začít okamžitým odesláním. Doporučujeme nejprve reklamaci založit a popsat vadu. Pokud je fyzické posouzení výrobku nezbytné, domluvíme s vámi další postup.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Spotřebitelská reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
Kdo hradí náklady na zaslání zboží?
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s reklamací, kam mohou patřit také přiměřené náklady na nutnou dopravu zboží.
Jaké údaje mám do reklamace uvést?
Doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno zákazníka, reklamovaný výrobek, přesný popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení.
Kam mám reklamované zboží poslat?
Pokud je zaslání výrobku k posouzení potřeba, adresa pro příjem reklamací je Garnýže24.cz, nám. Komenského 78, 742 45 Fulnek.
Kde najdu podrobné podmínky reklamace?
Podrobná pravidla najdete v našem reklamačním řádu .
